Policy&return

تسعدنا مساعدتك وإدارة جميع طلباتك المتعلقة بالإرجاع و/أو الاستبدال! تسري سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، وتسري فقط إذا كان المنتج جديدًا، وفي حالة تسمح بإعادة بيعه.

يمكن إرجاع و/أو استبدال المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني hqperfumes.com عن طريق الاستلام باليد أو بتوصيلها مباشرةً إلى أقرب نقطه للمندوب بالتنسيق من خلال الدعم الفني

المنتج الذى لا يسمح باسترجاعه هي العطور جودة الأصلي

بما أن سياسة الشركة تهدف الى ايصال المنتج بأقل التكاليف لذلك قامت الشركة بتحمل قيمة مصاريف الشحن , اما في حين الاسترجاع سيتوجب على العميل دفع قيمة الشحن كاملة ( تختلف من محافظة الى اخرى )

يرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) المرتجع(ة) مرفق معه(ا) تأكيد الطلب ونسخة الكترونيه ( يتم ارسالها عبر البريد الالكتروني ) من إشعار التوصيل، مع جميع الملحقات والهدايا المجانية.

وإذا كنت قد استلمت منتجًا معيبًا (كأن يكون تم توصيله إليك وفيه قطع تالفة أو مفقودة، أو به أي تلف واضح)، يمكن إرجاعه واستبداله، أو الحصول على المبلغ المدفوع بالكامل عند الموافقة.

يرجى تذكر:

يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وليس مفتوحًا، مع وجود تأكيد الطلب الأصلي الخاص بالمنتج، وإشعار التوصيل، والملحقات، والهدايا المجانية

إذا رغب العميل باسترداد قيمة المنتج، يمكنه استرداد الأموال من خلال وسائل الدفع المتاحه ( فودافون كاش – تحويل بنكي – او مندوب من طرفنا )، بعد تأكيد فريق خدمة ما بعد البيع لدينا باستلامه هذا المنتج

إذا كان العميل قد دفع ببطاقة الائتمان، سيتم رد القيمة إلى حسابه، وستُرسل رسالة تأكيد إليه عبر البريد الإلكتروني

إذا كان العميل قد دفع نقدًا، سيتم رد القيمة نقدًا. إذا فقد العميل فاتورته خلال الأيام الثلاثه، يمكنه طلب نسخة من فريق خدمة ما بعد البيع لدينا أو الاتصال بنا على info@hqperfumes.com، وستُرسل إليه نسخة من الفاتورة عبر البريد الإلكتروني

.لمزيد من المعلومات، نرجو ألا تترددوا في الاتصال بنا فنحن نسعد كثيرًا بخدمتكم